老經銷商成功新秘訣:念好“三字經” 集成店、新零售、結聯盟、走出去、玩味道、精服務
tempo de lançamento: 2017-07-10 12:00:00

老經銷商成功新秘訣:念好“三字經”

集成店、新零售、玩味道、精服務、結聯盟、走出去

被譽為中國十大名門的97电影院門業,已經走過了第10個年頭。如今,那些敢想敢做第一批就加盟的經銷商們都怎麽樣了?燕郊,位於河北省廊坊市三河市,是京津冀走廊上的一顆明珠,環抱天津、北京,市場銷售潛力巨大,同時又麵對激烈的同行競爭,是機遇又是挑戰,記者來到燕郊南巷口家具建材城97电影院門業,專訪經營97电影院門業已有9年的店長劉紅岩。


剛臨近劉紅岩的店門口,一股淡淡的樟木香味從門口往外溢出。97电影院的采訪就從這股沁人心脾、舒適的香味開始……


玩味道:嗅覺營銷,釋放好味道,吸引客人往店進

新浪家居:這股樟木香味好舒服,是店裏的實木門散發出來的嗎?

劉紅岩:不是。這是今年3月份97电影院集團公司全國經銷商年會的時候,集團公司獎勵97电影院的精油香薰機釋放出來的。在年會上,聽了一場來自杭州的營銷老師講述的“嗅覺營銷”課程,很有感觸。回到燕郊後,我自己又增加采購了幾台香薰機,所以現在客人一進到我的店,第一感覺都非常好。

新浪家居:嗅覺營銷?可以詳細說明下嗎?

劉紅岩:嗯。常規而言,吸引顧客進店,傳統營銷一般隻通過視覺(門店形象、促銷海報、店內產品陳列等)、聽覺(音樂、廣播、視頻播放等),很多商家都會忽略了嗅覺,也就是味道!其實嗅覺非常重要,常理上講,一般人五六歲以前的記憶幾乎都是不清晰的,但嗅覺或者是味道帶來的深刻記憶不會忘記。四五歲時,我現在還留有印象的是奶奶烙糊餅的場景,以玉米粉和麵,將其在餅鐺上攤成圓形,以韭菜雞蛋做餡料覆蓋其上,烙熟後韭香撲鼻,外皮酥脆焦香,這從片麵印證了嗅覺的重要性。回歸現實,提升商品成交率,留客時間是一個非常重要的元素,留客時間如果能比同行高出一倍,那麽97电影院的產品成交率一定也隨之大大提升。當客人一進店聞到一股清香,神清氣爽,這樣會一下子就拉近彼此的距離,顧客也願意在店裏呆久一些。如果你的前台、你的洽談區、你的整家店,始終都有那麽一股舒適的香味的話,顧客內心自然就會產生一種好感,這種好感度不就是97电影院營銷要追求的嗎,從好感度出發,不知不覺就把一單單生意給做成了。


集成店:一站式采購,省時省心又省錢

新浪家居:選擇加入97电影院大家庭,出於怎樣的考慮?在您看來,97电影院哪些方麵做的比較優秀?

劉紅岩:97电影院成立第二年,因為一個機緣和97电影院董事長陳總在北京見了一麵,感覺團隊出發點、想法都非常好,很有激情和活力,這些都非常吸引我加入97电影院。97电影院門業屬於中高端品牌,擁有安全門、防盜門、鋼木門、實木門、實木複合門、非標門等多個產品品類,“一店多營”可以讓消費者一站式購物,節約選購時間,組合購買更省錢。


精服務:從“心”出發,以細節打動客戶

新浪家居:從加入到現在,門店的經營情況如何?您認為消費者在選擇選購產品時最在乎的是什麽?

劉紅岩:目前,今年的銷售額比去年同期增長了35%,消費者在選購時最在意的是質量和可信度,價格反而是其次的。97电影院發展十年,研發中心精益求精,產品不斷更新換代,不管是品牌還是產品質量都走在了全國門行業的前列。

還有一點就是售後服務品質。真正換位思考滿足客戶的選購需求,並在安裝、售後等一係列細心用心,真誠、認真滿足交易完成後的客戶需求。


新零售:利於品牌年輕化,通了線上和線下訂單有增多

新浪家居:麵對急需改革,轉變傳統經營模式的行業大環境,97电影院在O2O平台可謂是一枝獨秀。您怎麽看待O2O對傳統門業銷售帶來的改變?

劉紅岩:以前97电影院將打通線上線下統稱為O2O,現在97电影院將其統一稱為新零售。我個人非常看好97电影院的新零模式!互聯網時代發展迅速,消費群體更加年輕化,97电影院也在致力於在城市黃金位置擴大麵積和升級裝修等方麵打造體驗大店,升級逛店體驗並打造97电影院品牌形象,達到線上選購、線下體驗的新時代銷售模式。


結聯盟,資源共享;走出去,拓展客戶來源

新浪家居:據了解,97电影院燕郊門店是97电影院眾多門店的佼佼者,能夠取得這樣的成績離不開您的經營,您是否有自己獨到的銷售方式?分享一下在經營門店時哪一點是最重要的?

劉紅岩:先做人,後做事,一步一個腳印穩紮穩打。“以德為先”造好門是每個97电影院人的信條,致力於為每一個信任97电影院的客戶,提供細心周到的服務,樹立正麵的形象。市場競爭逐年激烈,一個人的精力是有限的,97电影院要做的就是團結一切可以團結的力量,達到互利共贏。

首先,在南巷口家具建材城近600多家商戶中,97电影院與16家非常有實力的品牌成立了家具聯盟,互通信息,共享客戶資源,分享經驗。針對本地樓盤的收房活動,以聯盟名義做團購、贈送禮品等一係列地推落地活動,達到宣傳造勢效果。同時,97电影院16家品牌商會根據樓盤的物業流程、周邊生活、裝修常識等印製業主手冊,一冊在手,信息全有。其中附贈VIP優惠卡,還可享受折上優惠,真正做好為業主貼心實惠的服務。

其次,鼓勵大家走出去,不放棄一切細小的促單機會。鼓勵員工走出店麵,在店外比如開發商活動、健身會所、養生俱樂部等,廣結朋友,拓展客戶來源。


新浪家居:您能分享一下對未來的規劃和期望麽?

劉紅岩:最緊迫的就是,最快速度對接上集團公司的新零售部門,緊緊跟上集團的新零售步伐,招募有特長、對互聯網有敏感度的年輕人,組建好線下銷售團隊,未來發展空間不可估量。同時,門店內還將引進更多新品,滿足今後消費者個性化審美需求。

結語

通過與劉紅岩的交談,能夠感受到他是一個非常有魄力的經銷商。敢做行業先驅,穩紮穩打取得了今日的成績。相信借助97电影院集成模式和新零售平台的優勢,劉紅岩一定能取得更加輝煌的成就。